Aviso de Fase de Vista Previa
Los Servicios se encuentran actualmente en una fase de vista previa ("Fase de Vista Previa") y se prestan de forma gratuita. Todas las Condiciones de Servicio se aplican en su totalidad durante la Fase de Vista Previa.
La duración y las condiciones de la Fase de Vista Previa se definen en el momento de la instalación y se muestran dentro de la plataforma. Una vez concluida la Fase de Vista Previa, el acceso continuado a los Servicios requerirá la selección de un Plan de Suscripción de pago, tal como se comunique dentro de la plataforma.
Estas Condiciones de Servicio ("Condiciones") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Connectif Artificial Intelligence S.L. ("Brilliant," "nosotros," o "nuestro") y usted (ya sea una persona física o la entidad a la que representa) ("Cliente," "usted," o "su") que regula su acceso y uso de la plataforma de Asistente de Ventas con IA de Brilliant para eCommerce, incluidos nuestro sitio web, software, aplicaciones, integraciones y servicios relacionados (conjuntamente, los "Servicios").
Al acceder o utilizar los Servicios, crear una cuenta, suscribirse a un plan o hacer clic en "Acepto", usted declara y garantiza que:
Si no está de acuerdo con estas Condiciones, debe interrumpir de inmediato el uso de los Servicios.
"Cuenta" significa la cuenta creada por el Cliente para acceder y utilizar los Servicios.
"Datos del Cliente" significa todos los datos, contenidos e información enviados, cargados, transmitidos o tratados por el Cliente o los Usuarios Finales a través de los Servicios, incluidos, entre otros, las transcripciones de chat, la información de clientes, los datos de productos y los datos de tienda.
"Documentación" significa las guías de usuario, la documentación técnica y demás materiales de Brilliant disponibles en https://support.connectif.ai o dentro de los Servicios.
"Usuarios Finales" significa los clientes del Cliente, los visitantes del sitio web u otras personas que interactúan con los Servicios desplegados en la tienda online del Cliente.
"Plan de Suscripción" significa el nivel de servicio seleccionado por el Cliente según lo descrito en https://apps.shopify.com/brilliant, que Brilliant puede modificar de forma periódica.
"Agente" significa una configuración individual del Asistente de Ventas de IA desplegada por el Cliente para una combinación específica de mercado de idioma y moneda dentro de su tienda online.
"Resultados de IA" significa las respuestas, contenidos y resultados generados por IA producidos por los Servicios a partir de los Datos del Cliente y los modelos propios de Brilliant.
"Periodo de Suscripción" significa el periodo durante el cual el Cliente se ha suscrito a los Servicios, ya sea mensual (periodo continuo de 30 días desde la fecha de alta) o anual (12 meses desde la fecha de alta).
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente y al pago de las tarifas aplicables, Brilliant concede al Cliente un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable de acceder y utilizar los Servicios durante el Periodo de Suscripción exclusivamente para los fines legítimos del negocio de eCommerce del Cliente, incluido el despliegue del Asistente de Ventas de IA a los Usuarios Finales en la tienda online del Cliente.
Los nuevos clientes pueden optar a una prueba gratuita de 7 días. Durante el periodo de prueba, el Cliente puede acceder a los Servicios sin cargo. Al finalizar el periodo de prueba, las Tarifas de Suscripción aplicables se cobrarán automáticamente a través de la plataforma de facturación, salvo que el Cliente cancele antes de que expire la prueba. Las pruebas gratuitas están limitadas a una por cliente y no pueden combinarse con otras ofertas promocionales salvo autorización expresa de Brilliant. La prueba gratuita es el único periodo sin riesgo ofrecido por Brilliant; tras su vencimiento, todas las Tarifas de Suscripción son no reembolsables salvo que la normativa aplicable exija lo contrario.
Cada Plan de Suscripción define límites de uso en torno a tres parámetros: i) conversaciones¹ — el número total de sesiones completas de usuario final por periodo de facturación; ii) productos — el número máximo de productos del catálogo del Cliente que pueden indexarse y ponerse a disposición del Servicio; y iii) mercados — el número de Agentes que pueden estar activos simultáneamente dentro del Servicio. Los límites específicos de cada plan se publican en https://apps.shopify.com/brilliant. El consumo actual y la cuota restante de cada parámetro se muestran en tiempo real dentro del Servicio.
Brilliant se reserva el derecho de modificar los Planes de Suscripción y sus funciones con al menos 30 días de antelación, y los cambios surtirán efecto al inicio del siguiente Periodo de Suscripción del Cliente. Los cambios de precio se rigen por la Sección 4.5.
¹ Una conversación corresponde a una sesión completa de un usuario final con el Asistente de Ventas de IA. Los límites de sesión pueden variar en función de los periodos de inactividad y la configuración de la plataforma.
Cuando un Cliente alcanza los límites de uso de su Plan de Suscripción, el Servicio se pausará hasta el inicio del siguiente periodo de facturación. Los Clientes pueden optar por mejoras automáticas de plan en cualquier momento a través de la configuración del Servicio — si esta opción está activada, alcanzar un límite de plan activará una mejora automática al siguiente nivel de plan disponible, procesada a través de la plataforma de facturación de Shopify. Independientemente de esta configuración, los Clientes siempre pueden mejorar manualmente su plan en cualquier momento.
Salvo cancelación antes del final del Periodo de Suscripción vigente, las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos de la misma duración a las tarifas entonces vigentes, procesadas a través de la plataforma de facturación de Shopify. Los Clientes pueden cancelar en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando con Brilliant en support@getbrilliant.ai.
El Cliente debe proporcionar información precisa, completa y actualizada durante el registro y mantener la exactitud de dicha información durante todo el Periodo de Suscripción. El Cliente es responsable de:
Brilliant no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado del incumplimiento por parte del Cliente de proteger las credenciales de su cuenta.
El Cliente acepta pagar todas las Tarifas de Suscripción asociadas a su Plan de Suscripción seleccionado. Todas las tarifas:
Toda la facturación de los Servicios se procesa a través de la plataforma de facturación de Shopify conforme a los términos y condiciones de Shopify. Al suscribirse a los Servicios, el Cliente autoriza los cargos a su cuenta de Shopify por todas las Tarifas de Suscripción aplicables. Brilliant no recopila ni almacena directamente información de pago. La relación de facturación del Cliente se rige por los términos acordados con Shopify.
Si algún pago falla o es rechazado:
Todas las tarifas no incluyen los impuestos aplicables, incluido el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) aplicable conforme a la legislación española y de la UE, así como cualesquiera otros impuestos, gravámenes o tasas. El Cliente es responsable de abonar todos los impuestos aplicables. Si Brilliant está obligada a recaudar o remitir impuestos, se facturará al Cliente dichos importes salvo que el Cliente proporcione un certificado de exención fiscal válido. Los clientes empresariales de la UE que proporcionen un número de IVA válido pueden acogerse al tratamiento de inversión del sujeto pasivo conforme a la normativa de IVA de la UE aplicable.
Brilliant se reserva el derecho de modificar las Tarifas de Suscripción en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán al Periodo de Suscripción vigente y entrarán en vigor al inicio del siguiente Periodo de Suscripción. Brilliant proporcionará un preaviso de al menos 30 días de los aumentos de precio significativos por correo electrónico o mediante notificación en la aplicación. Si el Cliente no está de acuerdo con un aumento de precio, podrá cancelar antes de que el nuevo precio entre en vigor.
Todas las tarifas no son reembolsables salvo que la normativa de protección al consumidor de la UE o España exija lo contrario. La facturación se gestiona a través de la plataforma de Shopify y está sujeta a las políticas aplicables de Shopify.
El Cliente se compromete a utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos y conforme a estas Condiciones. El Cliente no hará, ni permitirá que ningún Usuario Final:
El Cliente es el único responsable de:
El Cliente declara y garantiza que los Datos del Cliente no contendrán:
Aunque Brilliant no restringe generalmente los sectores, el Cliente reconoce que los Servicios están destinados a negocios de eCommerce legítimos. Brilliant se reserva el derecho de rechazar el servicio o cancelar cuentas implicadas en actividades ilegales, esquemas fraudulentos o usos que puedan dañar la reputación de Brilliant o vulnerar derechos de terceros.
El Cliente es responsable de cumplir con las condiciones de servicio de Shopify al utilizar los Servicios en relación con su tienda Shopify. Brilliant no es responsable de la aplicación de las condiciones de Shopify ni de la suspensión o cancelación de la cuenta de Shopify del Cliente.
Los Servicios, incluidos todo el software, algoritmos, modelos, interfaces, diseños, documentación, contenidos, marcas y logotipos (conjuntamente, la "Tecnología de Brilliant"), son propiedad de, o están licenciados a, Connectif Artificial Intelligence S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual españolas, de la UE e internacionales. Todos los derechos no expresamente concedidos en estas Condiciones quedan reservados por Brilliant. El Cliente no adquiere ningún derecho de propiedad sobre la Tecnología de Brilliant.
Entre Brilliant y el Cliente, el Cliente conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre los Datos del Cliente. El Cliente concede a Brilliant una licencia mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, procesar, almacenar y transmitir los Datos del Cliente exclusivamente para:
Esta licencia finaliza al terminar o expirar estas Condiciones, sujeta a los derechos de conservación de datos de Brilliant establecidos en la Sección 7.6.
Los Servicios generan Resultados de IA para el Cliente. Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones por parte del Cliente:
Los Servicios pueden utilizar una combinación de proveedores de inteligencia artificial de terceros y modelos propios auto-alojados de Brilliant. En ambos casos, Brilliant adopta medidas razonables para garantizar que los Datos del Cliente no se utilicen para entrenar modelos de IA de propósito general — ya sea manteniendo las protecciones contractuales adecuadas con los proveedores externos u operando infraestructura auto-alojada bajo el control directo de Brilliant. Brilliant se reserva el derecho de utilizar los Datos del Cliente y los Resultados de IA para mejorar sus propios modelos y servicios.
Brilliant puede recopilar y utilizar datos de uso agregados y anonimizados que no identifiquen al Cliente ni a ninguna persona, para fines internos como analítica, evaluación comparativa, investigación y desarrollo de productos. Dado que estos datos no contienen información personal identificable y no pueden atribuirse a ninguna persona o Cliente, quedan fuera del ámbito de los Datos del Cliente y Brilliant puede utilizarlos libremente como parte de sus operaciones y de la mejora continua del servicio.
Si el Cliente proporciona a Brilliant sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otros comentarios sobre los Servicios ("Comentarios"), el Cliente concede a Brilliant una licencia ilimitada, irrevocable, perpetua, libre de regalías y de ámbito mundial para usar, modificar e incorporar dichos Comentarios en los Servicios sin obligación alguna hacia el Cliente.
El Cliente no podrá eliminar, alterar u ocultar ninguna marca, logotipo o elemento de marca de Brilliant que se muestre en relación con los Servicios, salvo autorización expresa por escrito de Brilliant. La eliminación no autorizada de la marca de Brilliant constituye un incumplimiento sustancial de estas Condiciones.
La recopilación y el uso de datos personales por parte de Brilliant se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en https://getbrilliant.ai/privacy-policy/, que se incorpora a estas Condiciones por referencia. El Cliente es responsable de garantizar que su uso de los Servicios cumple con la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.
Para los Clientes cuyo uso de los Servicios implique el tratamiento de datos personales, Brilliant actúa como Encargado del Tratamiento y el Cliente actúa como Responsable del Tratamiento conforme al RGPD y la normativa de protección de datos de la UE/EEE aplicable. Brilliant tratará dichos datos personales únicamente conforme a las instrucciones documentadas del Cliente y de acuerdo con la normativa aplicable. Un Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA) rige dicho tratamiento y está disponible previa solicitud contactando con dpo@getbrilliant.ai; una vez firmado, formará parte de estas Condiciones.
Cuando los Datos del Cliente se traten fuera del EEE, Brilliant garantiza que existen las salvaguardas adecuadas conforme a la normativa de protección de datos aplicable. Una lista de los principales subencargados de Brilliant está disponible en nuestra Política de Privacidad; puede solicitarse una lista completa contactando con dpo@getbrilliant.ai.
Los Datos del Cliente se almacenan por defecto en centros de datos ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando el tratamiento por parte de subencargados terceros requiera que los datos salgan del EEE, Brilliant garantiza que existen las salvaguardas adecuadas según se describe en la Sección 7.3. Al utilizar los Servicios, el Cliente reconoce y consiente este tratamiento.
Brilliant implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables desde el punto de vista comercial para proteger los Datos del Cliente, entre ellas:
No obstante, ningún sistema de seguridad es inexpugnable, y Brilliant no puede garantizar una seguridad absoluta. El Cliente reconoce que cualquier transmisión de datos por internet se realiza bajo su propio riesgo.
Brilliant conservará los Datos del Cliente mientras la cuenta del Cliente esté activa y según sea necesario para prestar los Servicios. Al finalizar o expirar estas Condiciones:
Los registros de cuenta y facturación (como los datos de registro e información de facturación) podrán conservarse durante periodos más largos conforme a la Política de Privacidad de Brilliant y a las obligaciones legales aplicables. Estos son distintos de los Datos del Cliente y no están sujetos al plazo de eliminación de 90 días anterior.
Brilliant asistirá al Cliente en la respuesta a las solicitudes de las personas que ejerzan sus derechos conforme al RGPD y la normativa de protección de datos aplicable, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición. El Cliente, como Responsable del Tratamiento, es el principal responsable de atender dichas solicitudes de sus Usuarios Finales. Brilliant notificará al Cliente sin demora injustificada al recibir una solicitud de un interesado relacionada con los Datos del Cliente.
En caso de una brecha de datos personales (según se define en el RGPD) que afecte a los Datos del Cliente, Brilliant notificará al Cliente sin demora injustificada y, en cualquier caso, en un plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento de la brecha cuando sea posible, y cooperará con el Cliente para investigar y remediar el incidente conforme a la normativa aplicable.
Esta Sección 8 se aplica cuando el Cliente sea un consumidor — una persona física que actúe con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial o profesional — conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable. Los clientes empresariales no se ven afectados por esta Sección salvo que se indique lo contrario.
Los consumidores tienen derecho a desistir de estas Condiciones en el plazo de 14 días naturales desde la celebración del acuerdo, sin necesidad de indicar motivo alguno, según lo previsto en la normativa de protección al consumidor de la UE aplicable. No obstante, al solicitar expresamente que los Servicios comiencen antes de que finalice el periodo de desistimiento, el Cliente reconoce que el derecho de desistimiento se perderá una vez que los Servicios hayan comenzado. Tras la expiración o pérdida del derecho de desistimiento, el Cliente quedará vinculado por las Condiciones durante toda la duración del Periodo de Suscripción acordado, incluido cualquier compromiso anual, sujeto a las disposiciones de terminación de la Sección 15.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificarlo a Brilliant en legal@getbrilliant.ai mediante una declaración inequívoca de su decisión de desistir.
Nada en estas Condiciones limita los derechos legales que pueda tener conforme a la normativa de protección al consumidor aplicable que no puedan excluirse o modificarse por contrato.
Conforme exige la normativa de la UE aplicable, Brilliant proporciona el siguiente enlace a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (RLL) de la UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr. El contacto de Brilliant a efectos de RLL es: legal@getbrilliant.ai. El resto de disputas se rigen por lo dispuesto en la Sección 16.
Brilliant realizará esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para que los Servicios estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Los Servicios pueden no estar disponibles temporalmente debido a:
Brilliant proporcionará un preaviso del mantenimiento programado cuando sea razonablemente posible.
Brilliant se reserva el derecho de modificar, actualizar, mejorar o sustituir aspectos de los Servicios en cualquier momento, incluida la incorporación de funciones, la ampliación de la funcionalidad o la sustitución de funciones existentes por alternativas equivalentes o mejoradas. Cuando Brilliant elimine de forma permanente una funcionalidad material incluida en el Plan de Suscripción del Cliente sin ofrecer un equivalente funcional, Brilliant proporcionará un preaviso de 30 días por correo electrónico. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente tras dicho aviso constituye la aceptación del cambio. Los Clientes con un Periodo de Suscripción anual que no deseen aceptar dicha eliminación podrán cancelar su suscripción sin responsabilidad por los pagos mensuales restantes del periodo vigente, con efecto al final del periodo de preaviso.
Brilliant podrá interrumpir los Servicios en su totalidad con un preaviso escrito de 30 días al Cliente. Dado que todos los cargos se procesan a través del sistema de facturación de Shopify, cualquier ajuste de facturación posterior a la interrupción se gestionará conforme a las políticas de facturación aplicables de Shopify.
Brilliant puede poner ocasionalmente a disposición de determinados clientes funciones beta, piloto o experimentales ("Funciones Beta"). Las Funciones Beta se identifican claramente como "beta", "vista previa" u otras designaciones similares. Las Funciones Beta:
El uso de las Funciones Beta por parte del Cliente es voluntario y bajo su propio riesgo.
Los Servicios se integran con la plataforma de comercio electrónico de Shopify. Dicha integración:
Los Servicios también pueden interactuar con otros servicios de terceros, como procesadores de pago y herramientas de analítica. Dichas integraciones están sujetas a los términos y políticas de esos proveedores terceros y quedan fuera del control de Brilliant.
Brilliant no controla, respalda ni asume responsabilidad alguna por las plataformas, integraciones o servicios de terceros. Brilliant no ofrece garantía alguna respecto de la disponibilidad, fiabilidad, calidad, seguridad o prácticas de privacidad de los proveedores terceros. El uso que el Cliente haga de servicios de terceros se realiza bajo su propio riesgo.
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. Dichos enlaces se proporcionan únicamente por comodidad y no constituyen un respaldo por parte de Brilliant. Brilliant no es responsable del contenido, la exactitud o las prácticas de privacidad de los sitios web de terceros.
Brilliant garantiza que los Servicios funcionarán sustancialmente conforme a la Documentación en condiciones normales de uso. El único remedio del Cliente por incumplimiento de esta garantía consiste en que Brilliant realice esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para corregir la disconformidad o, si Brilliant no puede hacerlo en un plazo razonable, el Cliente podrá dar por terminados los Servicios afectados.
SALVO POR LA GARANTÍA LIMITADA DE LA SECCIÓN 11.1 Y CUALESQUIERA GARANTÍAS LEGALES OBLIGATORIAS QUE NO PUEDAN EXCLUIRSE CONFORME A LA NORMATIVA APLICABLE DE LA UE O ESPAÑOLA, LOS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. BRILLIANT RECHAZA TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS:
EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE:
Cuando los Servicios utilicen modelos de inteligencia artificial de terceros, Brilliant no controla la exactitud, el rendimiento ni el contenido de los resultados generados por dichos sistemas y rechaza toda responsabilidad por los errores, inexactitudes o resultados inapropiados que puedan producir.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA NORMATIVA APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD AGREGADA TOTAL DE BRILLIANT ANTE EL CLIENTE POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON ESTAS CONDICIONES O LOS SERVICIOS NO EXCEDERÁ EL TOTAL DE LAS TARIFAS DE SUSCRIPCIÓN PAGADAS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS DURANTE EL PERIODO DE UN (1) MES INMEDIATAMENTE ANTERIOR AL HECHO QUE ORIGINE LA RESPONSABILIDAD.
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA NORMATIVA APLICABLE, BRILLIANT NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE, EJEMPLAR O PUNITIVO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS:
Las limitaciones de las Secciones 12.1 y 12.2 no limitan la responsabilidad de Brilliant por:
Nada en esta Sección 12 limita la responsabilidad del Cliente por:
El Cliente reconoce que las limitaciones de responsabilidad de esta Sección 12 constituyen elementos fundamentales del acuerdo entre el Cliente y Brilliant, y que Brilliant no prestaría los Servicios sin dichas limitaciones. Las Tarifas de Suscripción reflejan este reparto del riesgo.
"Información Confidencial" significa cualquier información no pública divulgada por una parte ("Parte Divulgadora") a la otra parte ("Parte Receptora") que se designe como confidencial o que razonablemente deba entenderse como confidencial dada la naturaleza de la información y las circunstancias de la divulgación. La Información Confidencial incluye, entre otros:
La Parte Receptora se compromete a:
La Información Confidencial no incluye la información que:
Las obligaciones de esta Sección 13 sobrevivirán a la terminación de estas Condiciones durante un periodo de tres (3) años, salvo que las obligaciones relativas a secretos comerciales continuarán mientras dicha información siga siendo un secreto comercial conforme a la normativa aplicable.
El Cliente se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne a Connectif Artificial Intelligence S.L., sus filiales y sus respectivos directivos, administradores, empleados, representantes y contratistas (conjuntamente, las "Partes de Brilliant") frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, coste y gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) derivados de o relacionados con:
Brilliant se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Cliente frente a cualquier reclamación de terceros que alegue que los Servicios, cuando se utilizan conforme a estas Condiciones, infringen o se apropian indebidamente de una patente, derecho de autor o marca válidos de dicho tercero ("Reclamación de PI"). Las obligaciones de Brilliant conforme a esta Sección 14.2 están condicionadas a que el Cliente:
Las obligaciones de indemnización de Brilliant conforme a la Sección 14.2 no se aplican a reclamaciones derivadas de:
Si los Servicios llegan a ser, o en opinión de Brilliant es probable que lleguen a ser, objeto de una Reclamación de PI, Brilliant podrá, a su elección y coste:
Estas Condiciones entran en vigor en la fecha en que el Cliente las acepta y crea su primer Agente dentro del Asistente de Ventas de IA de Brilliant, y continúan hasta su terminación conforme a esta Sección 15.
El Cliente puede dar por terminadas estas Condiciones y cancelar su suscripción en cualquier momento:
La terminación por parte del Cliente surte efecto al final del Periodo de Suscripción vigente. El Cliente no recibirá reembolso de las Tarifas de Suscripción ya abonadas al producirse la terminación (salvo lo previsto en la Sección 8.2 respecto del derecho de desistimiento, o cuando la normativa aplicable exija lo contrario).
Brilliant podrá suspender o dar por terminado el acceso del Cliente a los Servicios de inmediato, con o sin previo aviso, si:
Brilliant proporcionará aviso y la oportunidad de subsanar cuando sea razonablemente posible, salvo en casos de sospecha de fraude, amenazas de seguridad o prohibición legal.
Al finalizar o expirar estas Condiciones:
Salvo que estas Condiciones lo prevean expresamente (como el derecho de desistimiento de la Sección 8.2), el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso de las Tarifas de Suscripción ya abonadas al producirse la terminación.
Estas Condiciones y cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones o los Servicios se regirán e interpretarán conforme a las leyes de España, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. No se aplicará la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. No se ven afectadas las disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del Cliente.
Antes de iniciar cualquier procedimiento legal formal, las partes acuerdan intentar primero resolver cualquier disputa de manera informal contactando con Brilliant en legal@getbrilliant.ai. Las partes negociarán de buena fe durante al menos treinta (30) días antes de recurrir a la vía judicial. Si la resolución informal fracasa, las disputas se someterán a los tribunales competentes de Murcia, España, según lo establecido en la Sección 16.3.
Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Murcia, España, para cualquier disputa derivada de o relacionada con estas Condiciones. Los consumidores ubicados en estados miembros de la UE también podrán ejercitar acciones ante los tribunales de su país de residencia conforme a la normativa de la UE aplicable.
Ninguna de las partes será responsable de ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones conforme a estas Condiciones (salvo las obligaciones de pago) causado por acontecimientos fuera del control razonable de dicha parte, incluidos actos de la naturaleza, desastres naturales, pandemias, guerra, terrorismo, actuaciones gubernamentales o fallos de infraestructura de terceros.
Los Servicios pueden estar sujetos a la normativa de control de exportaciones y sanciones aplicable, incluida la de España y la Unión Europea. El Cliente se compromete a cumplir con toda la normativa de exportación aplicable y declara que ni el Cliente ni sus Usuarios Finales se encuentran ubicados en, ni sujetos a sanciones de, ninguna jurisdicción que prohíba el uso de los Servicios.
El Cliente no podrá ceder, transferir o delegar ningún derecho u obligación derivado de estas Condiciones sin el consentimiento previo por escrito de Brilliant. Cualquier intento de cesión que infrinja esta Sección será nulo. Brilliant podrá ceder estas Condiciones, en su totalidad o en parte, sin restricción, incluso en relación con una fusión, adquisición o venta de sustancialmente todos sus activos. Sujeto a lo anterior, estas Condiciones vinculan y benefician a las partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.
Todas las notificaciones exigidas o permitidas conforme a estas Condiciones deberán realizarse por escrito y se considerarán entregadas cuando se hagan en persona, cuando se envíen por correo electrónico confirmado, o tres (3) días hábiles después de su envío por correo certificado con acuse de recibo. Las notificaciones a Brilliant deberán enviarse a:
Connectif Artificial Intelligence S.L.
Avenida Ciclista Mariano Rojas 76, 4ª Planta
30009 Murcia, Murcia, España
Correo electrónico: legal@getbrilliant.ai
Estas Condiciones, junto con la Política de Privacidad, cualquier Acuerdo de Tratamiento de Datos y cualquier acuerdo de suscripción firmado por separado entre las partes, constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y Brilliant respecto de los Servicios, y sustituyen a todos los acuerdos, comunicaciones y entendimientos previos o contemporáneos, ya sean escritos u orales.
Brilliant podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento publicando las Condiciones revisadas en el sitio web de Brilliant o mediante notificación a través de los Servicios o por correo electrónico. Los cambios materiales surtirán efecto treinta (30) días después de proporcionarse el aviso, salvo que los cambios exigidos por la ley puedan surtir efecto de inmediato. El uso continuado de los Servicios por parte del Cliente tras la fecha de entrada en vigor de las Condiciones revisadas constituye la aceptación de los cambios.
Renuncia: Ningún retraso u omisión de cualquiera de las partes en el ejercicio de un derecho conforme a estas Condiciones constituirá una renuncia a dicho derecho.
Divisibilidad: Si alguna disposición de estas Condiciones es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se modificará en la medida mínima necesaria para que sea válida y aplicable, o, si dicha modificación no fuera posible, la disposición se separará de estas Condiciones. Las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.
Estas Condiciones se establecen en beneficio exclusivo del Cliente y de Brilliant, y no confieren ningún derecho o remedio a ningún tercero, salvo que las filiales, directivos, administradores, empleados y representantes de Brilliant son beneficiarios terceros previstos de las disposiciones de indemnización y limitación de responsabilidad.
Las partes son contratistas independientes. Estas Condiciones no crean ninguna relación de sociedad, empresa conjunta, empleo, franquicia o agencia. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular a la otra ni para asumir obligaciones en su nombre sin el consentimiento previo por escrito.
Brilliant podrá identificar al Cliente como cliente de los Servicios y utilizar el nombre y el logotipo del Cliente en los materiales de marketing, listas de clientes y sitio web de Brilliant. El Cliente puede solicitar la eliminación de su nombre y logotipo contactando con legal@getbrilliant.ai, y Brilliant lo hará en el plazo de treinta (30) días.
Cualquier disposición de estas Condiciones que por su naturaleza deba sobrevivir a la terminación lo hará, incluidas, entre otras, las Secciones 4 (respecto de las tarifas devengadas antes de la terminación), 6, 7, 11, 12, 13, 14 y 16.
Estas Condiciones se redactan en inglés. En caso de conflicto entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés, en la medida permitida por la normativa aplicable. Los consumidores en España también pueden tener derecho a recibir estas Condiciones en español previa solicitud.
Para consultas sobre estas Condiciones o los Servicios, contáctenos:
Connectif Artificial Intelligence S.L.
Avenida Ciclista Mariano Rojas 76, 4ª Planta
30009 Murcia, Murcia, España
Soporte general: support@getbrilliant.ai
Consultas legales: legal@getbrilliant.ai
Consultas de facturación: billing@getbrilliant.ai
Delegado de Protección de Datos: dpo@getbrilliant.ai
AL UTILIZAR LOS SERVICIOS, EL CLIENTE RECONOCE HABER LEÍDO, ENTENDIDO Y ACEPTAR QUEDAR VINCULADO POR ESTAS CONDICIONES.